Gestión Emocional y Habilidades Claves a Nivel Profesional

$ 34990

Objetivo: Con este contenido de curso profesional el estudiante aprenderá los conceptos de emoción y conflicto y cómo afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características y habilidades para gestionar un conflicto.

N° Horas: 6 horas cronológicas / 8 horas pedagógicas

Tutor: Si

Certificado: Si

Modalidad de Capacitación: Distancia 

E – Learning Asincrónico

Idioma: Español / Europeo

Formato: SCORM en Aula Virtual Moodle IBECAP

Horario: Se recomienda 1 hora de dedicación diaria 

Contacto de Ventas: Carolina Barahona 

Email: asistente@ibecap.net 

Teléfono: +569 62255972

Medios de Pago:

Chile (Redcompra – Transferencia Bancaria)
Países Extranjeros (PayPal)
SKU: ASAP1 Categoría: Product ID: 1302

Descripción

Unidades de Aprendizaje:  

Unidad 1. Las emociones básicas

1 Qué son las emociones básicas y tipos.
2 Emociones, sentimientos y estados de ánimo.
3 Cómo funcionan las emociones.
4 Cómo identificar emociones propias y de terceras personas.
5 Cómo cambiar mi estado emocional.

 

Unidad 2. Las emociones en comunicación.

1 Los 3 elementos de la comunicación: el lenguaje verbal, paraverbal y no verbal.
2 Los 3 estilos de comunicación: asertivo, pasivo y agresivo.
    2.2 Características de los estilos de comunicación.
    2.2 Cómo identificar mi estilo de comunicación.
    2.3 Cómo transformar mi estilo de comunicación en asertivo.

 

Unidad 3. Gestión eficaz de conflictos.

1 La importancia de las habilidades en la resolución de conflictos.
2 La escucha activa y la escucha empática.
3 El rapport o sintonía.
4 La observación o calibración.
5 La empatía.
6 Técnicas de asertividad para la resolución de conflictos.

 

Tipo: Curso de Autoaprendizaje con Estándar Internacional

Jefe de Programa: Isabel Iglesias

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